Teslimat Koşulları

MAG Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri Teslimat Koşulları

MAG Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesine büyük önem veriyoruz. İşte teslimat koşullarımız hakkında bilmeniz gerekenler:

1. Teslimat Süresi

Sipariş Onayı: Siparişinizin onaylanmasının ardından ürünlerinizin kargoya verilme süresi 1-3 iş günü arasındadır.
Teslim Süresi: Kargoya verilen ürünler, Türkiye içindeki teslimat adresine bağlı olarak 1-7 iş günü içinde teslim edilir.
Yoğun Dönemler: Yoğun dönemlerde (bayram, yılbaşı gibi) teslimat sürelerinde uzamalar olabilir. Bu tür dönemlerde teslimat süresiyle ilgili bilgilendirme yapılacaktır.

2. Teslimat Ücretleri

Standart Teslimat: Standart teslimat ücreti, siparişin toplam ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir. Teslimat ücretleri, ödeme aşamasında toplam tutara eklenir ve müşteriye bildirilir.
Ücretsiz Teslimat: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz teslimat kampanyalarımız olabilir. Bu kampanyalar dönemsel olarak değişebilir ve kampanya koşulları web sitemizde duyurulur.

3. Teslimat Adresi

Doğru ve Eksiksiz Adres: Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi gerekmektedir.
Adres Değişikliği: Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. Teslimat Durumu ve Takibi

Kargo Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo şirketinin web sitesinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Bilgilendirme: Kargonuzun teslimat durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo Teslimi: Kargonuzu teslim alırken, paketin dış yüzeyinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar görmüş paketleri kargo yetkilisine bildirerek teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
Ürün Kontrolü: Teslim aldığınız ürünleri kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Eksik veya hasarlı ürünler için hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

6. Teslimat Problemleri

Gecikmeler: Teslimat sürecinde yaşanan gecikmeler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve kargo takip numarası ile durumu kontrol edebilirsiniz.
Eksik Teslimat: Eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Sorununuz en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır.